Refund policy

Se houver algum problema com a tua encomenda, estamos ao dispor para te ajudar a resolvê-lo. Desde a data de envio da tua encomenda, tens até 30 dias para procederes à troca ou devolução do artigo escolhido.

Para qualquer uma destas situações, pedimos que envie um email com as informações abaixo indicadas para o nosso correio eletrónico (introduzir email)

O artigo não pode ter sinais de uso;

Não pode ter manchas ou maquilhagem;

Não pode ter cheiro;

Deve vir com a etiqueta da marca.

Para garantirmos a realização da Troca ou da Devolução, o artigo tem de estar em perfeitas condições, exatamente como foi enviado. Qualquer um destes processos só se realiza após verificarmos o artigo. 

 

 A ÉVITER não se responsabiliza por quaisquer impostos ou taxas alfandegárias sobre itens devolvidos.

 

Processo de Troca

Portugal e Europa - apenas o valor dos portes de envio do artigo para as nossas instalações é suportado pelo cliente. O segundo envio fica por nossa conta.

Envios Internacionais (fora da Europa) - os valores de todos os portes de envio ficam ao encargo do cliente.

Em todos os casos, aconselhamos o envio através de Correio Registado por considerarmos ser mais seguro.

Para trocar algum artigo deves:

1. Enviar o artigo para o nosso endereço
2. Enviar um email para o nosso correio eletrónico (inserir correio eletrónico)
• nome em que foi feita a encomenda;
• indicação do email em que foi feita a encomenda;
• número da encomenda;
• a morada para onde deve ser enviado o artigo para troca;
• indicar o artigo pelo qual deseja trocar o primeiro, incluindo o tamanho.
3. Após recebermos e analisarmos se o artigo se encontra nas condições em que foi enviado, receberá um email de confirmação de troca assim como com a informação de algum valor que seja necessário (caso o artigo pelo qual vai fazer a troca, tenha um valor superior ao primeiro).
4. Se houver algum pagamento a ser feito, a encomenda segue assim que o mesmo seja realizado. Se não houver necessidade de pagamento de qualquer valor, receberá email com a confirmação do envio do novo artigo.

 

Processo de Devolução

No processo de devolução o valor dos portes de envio do artigo ficam ao encargo do cliente.

Em todos os casos, aconselhamos o envio através de Correio Registado por considerarmos mais seguro.

Para devolver um artigo deves:

1. Enviar o artigo para o nosso endereço;
2. Enviar um email para o nosso correio eletrónico (inserir correio eletrónico)
• nome em que foi feita a encomenda;
• indicação do email em que foi feita a encomenda;
• número da encomenda;
• indicar o artigo que pretende devolver;
• indicar o IBAN para o qual pretende que se faça a devolução do valor do artigo em questão.
3. Após recebermos e analisarmos se o artigo se encontra nas condições em que foi enviado, receberá um email de confirmação de devolução, assim como o comprovativo da transferência do valor do artigo.
4. O valor da transferência deverá cair na conta indicada em até 15 dias.

 

Exceções

O cliente não paga qualquer tipo de portes caso:

• tenha havido um erro da nossa parte durante realização da encomenda/empacotamento;
• a peça tenha algum defeito que não estivesse devidamente mencionado na sua descrição;
• realize uma encomenda superior a 300€.

Nestes casos, os portes de envio ficam ao encargo da ÉVITER.